Apple підтвердила серйозну проблему з iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T. У невеликої кількості користувачів смартфон може повністю втратити стільниковий зв’язок — без дзвінків, повідомлень і мобільного інтернету. У рядку стану при цьому з’являється режим SOS.
Неприємна особливість проблеми полягає в тому, що якщо смартфон уже втратив зв’язок, програмне оновлення не поверне його до нормальної роботи. Apple прямо повідомила: таким користувачам потрібна апаратна заміна пристрою через Apple Support, Apple Store або AT&T.
Для смартфонів, які ще працюють нормально, ситуація інша. Apple випустила iOS 27.0.1 та окреме оновлення налаштувань оператора, які разом мають запобігти появі проблеми. Компанія рекомендує власникам iPhone 18 Pro Max встановити оновлення якомога швидше. Налаштування оператора можуть завантажитися автоматично протягом 14 днів або їх можна перевірити вручну через «Параметри» → «Загальні» → «Про пристрій».
Важливо, що проблема не стосується всіх iPhone 18 Pro Max. Apple говорить саме про невелику кількість пристроїв, а основні повідомлення надходять від користувачів AT&T у США. Інші оператори та міжнародні версії масово про аналогічний збій не повідомляли.
Є й цікава технічна деталь. Американський iPhone 18 Pro Max використовує модем Qualcomm, тоді як iPhone 18 Pro та міжнародні версії Pro Max працюють із фірмовим модемом Apple C2. Саме менший iPhone 18 Pro проблема наразі не зачепила. Водночас Apple не підтвердила, що причиною збою є саме модем Qualcomm, тому робити такий висновок поки зарано.
Ситуація нагадує старі випадки з iPhone, коли окремі апаратні несправності призводили до постійного повідомлення «Немає мережі». Але цього разу Apple поки не оголошувала окрему сервісну програму — постраждалим користувачам рекомендують звертатися безпосередньо до підтримки або оператора.