Купуючи нову Apple техніку в iSpot ви автоматично отримуєте 12 місяців сервісного обслуговування від магазину за які доплачувати не потрібно. Таке обслуговування поширюється на: iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, MacBook, iMac, MacMini, HomePod, AirTag, Pencil, MagicMouse, Keyboard... Звісно, пам'ятаємо, що нові Apple пристрої автоматично мають світову гарантію на 12 місяців.
На уживані iPhone та ряд іншої Apple техніки ми чи не єдині за замовчуванням даємо 12 місяців сервісного обслуговування від магазину за які доплачувати не потрібно, яке поширюється на: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, MacMini.
На вживані ґаджети ми даємо 3 місяці безплатного сервісного обслуговування. До таких пристроїв відносяться: AirPods, AirTag, HomePod, AirTag, Pencil, MagicMouse, Keyboard... Термін сервісного обслуговування вказаний у картці кожного товару
12 сервісного обслуговування ви також отримуєте на нові: PlayStation, XBox, Oculus, музичні колонки, деякі інші пристрої (деталі уточнюйте у продавця)
ВАЖЛИВО
- Для iPad, MacBook, Apple Watch та інших гаджетів, що мають в собі батарею та супутні аксесуари - термін гарантії на витратні матеріали, такі як акумуляторна батарея та аксесуари з комплекту пристрою (кабелі, перехідники, блоки живлення) - складає 3 (три) місяці з моменту покупки.
- Для iPhone гарантійний термін на АКБ складає 12 місяців з моменту покупки та покриває безплатну одноразову заміну акумулятора (АКБ) у випадках браку чи дефектів:
1. Швидко знижується заряд АКБ, перегрівається, перезавантажується (погана ємність, бракована ємність АКБ);
2. не заряджається, не вмикається (проблема АКБ, або інший заводський брак);
3. різко знизився відсоток ємності АКБ. Більше 15% за перших 3 (три) місяці використання;
4. відображається сервісне повідомлення про те, що АКБ потрібно замінити;
5. появи повідомлення про те, що АКБ «невідома деталь» та не відображається максимальна ємність АКБ.
Безкоштовна заміна АКБ проводиться лише за умов дотримання вимог вказаних в гарантійному талоні! Не поширюється на природній фізичний знос АКБ в процесі використання (20-25% за 12 міс.)
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
Гарантійне обслуговування надається протягом гарантійного терміну, зазначеного в даному гарантійному талоні, за умови дотримання умов експлуатації товару, і полягає в безплатному ремонті в авторизованих сервісних центрах виробника чи у Сервіс Центрі “iSpot” з урахуванням гарантійних обмежень, зазначених в даному гарантійному талоні, гарантійному талоні виробника або на сайті виробника чи імпортера. Перед придбанням товару перевіряйте комплектацію, відсутність пошкоджень або дефектів.
Гарантія буде забезпечена мережею iSpot за умов:
- покупець знає дані iCloud (та паролі блокування доступу), може відвʼязати пристрій від облікового запису та вимкнути функцію «Знайти iPhone» перед здачею в ремонт (для Apple пристроїв);
- відсутні сліди потрапляння всередину сторонніх предметів, субстанцій та рідин;
- пристрій не зазнав механічних, електричних, термічних та інших ушкоджень;
- пристрій не ремонтувався на сторонніх сервісних центрах, а також не виявлено слідів розкриття та самостійного ремонту;
- за умови цілісності гарантійних пломб, що знаходяться всередині пристрою;
- якщо пристрій не було пошкоджено чи зіпсовано внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин)
ОБМІН ТОВАРУ
Якщо товар вийшов з ладу або має суттєві недоліки в роботі, обмін такого товару або повернення коштів відбувається лише за наявності висновку сервісного центру "iSpot".
Новий товар.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не був в експлуатації та не має слідів використання. При обміні товару обовʼязково повинно бути збережено:
- товарний вигляд, споживчі властивості;
- цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки;
- пломби, ярлики, захисні плівки;
- заводське маркування;
- розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром.
*Вживаний товар.
Обмін вживаного товару можливий протягом 14 днів з дати його купівлі (не рахуючи дати купівлі) у випадках та на підставах визначених чинним законодавством України, за умов:
- наявний чек про покупку та/чи цей гарантійний талон.
- цілі гарантійні пломби, що знаходяться всередині пристрою;
- відсутні сліди потрапляння всередину пристрою субстанцій та рідин;
- зовнішній та технічний стан пристрою, комплектуючих не змінився з дня покупки;
- пристрій не прив'язаний до облікового запису iCloud;
- відсутні сліди розкриття чи самостійного ремонту;
НЕ підлягають обміну та поверненню:
- вживані навушники, які були придбані новими;
- захисне скло та плівки;
- чохли, кейси, сумки, накладки й т.п. товари, які були у використанні;
- надані послуги з налаштування пристрою, перенесення інформації, створення акаунтів чи встановлення програмного забезпечення.
*
- в частині, що стосується товару, який був у використанні (вживаний товар, б/у), застосовані в гарантійному талоні або законодавстві такі поняття, як «гарантія», «гарантійний талон», «гарантійні зобов’язання», «гарантійний ремонт (обслуговування)», «гарантійна заміна», означають «безкоштовне сервісне обслуговування» у відповідному відмінку та значенні.
- у частині, що стосується товару, який був у використанні (вживаний товар, б/у), поняття «безкоштовне сервісне обслуговування» означає «сервісне обслуговування за 0,1 грн».
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ ISPOT
1. Сервісний центр надає гарантію лише на виконаний ремонт, замінені запчастини та усунення заявленого дефекту.
2. Під терміном “гарантія” розуміється безплатний ремонт та усунення можливого браку, що стосується безпосередньо виконаних робіт з ремонту несправності.
3. Безплатний ремонт проводиться тільки протягом вказаного гарантійного періоду
Порядок обслуговування по гарантії:
- Пристрій приймається на діагностику терміном від 1 до 14 днів.
- Якщо не має причин для відмови у гарантійному обслуговуванні, сервісний центр ремонтує пристрій безплатно протягом 1-14 робочих днів.
- Термін гарантії продовжується на час перебування пристрою в ремонті.
- При потребі та за наявності на складі підмінного фонду, сервіс-центр може надати підмінний пристрій, на час виконання гарантійного ремонту.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному обслуговуванні у випадках:
- Відсутності гарантійних пломб сервісу “iSpot”;
- Присутні сліди стороннього втручання, розкриття, розбирання пристрою в сторонніх сервісних центрах чи власними силами;
- Присутні сліди корозії, окислів на внутрішніх елементах телефону чи інші сліди потрапляння рідини та субстанцій в апарат.
- Присутні сліди механічного, електричного чи термічного пошкодження:
1. пошкодження дисплея (розбите скло дисплея, розбите захисне скло дисплея, смуги на екрані, плями, “биті” пікселі, артефакти на матриці);
2. пошкодження заднього скла (сколи, тріщини), вм'ятини, потертості та інші пошкодження по корпусу;
3. внутрішні пошкодження пристрою (пошкодження материнської плати, шлейфів, які виникли внаслідок падіння, ударів);
4. якщо пошкодження чи несправність спричинені внаслідок неправильного підключення до електромережі та пошкодження, які виникли внаслідок перепаду напруги.
Адреси наших магазинів