Дівчина під ніком Tanicornerstone і за сумісництвом колишній співробітник Apple Store, записала відео, в якому розповіла про секретну програму Apple для працівників магазинів.
Її суть полягає в наступному: у кожного співробітника Apple Store є певна кількість бонусів «сюрпризів і радості», які можна використовувати для вирішення проблем клієнтів, що виходять за рамки звичайного обслуговування.
Наприклад, працівники Apple Store можуть безкоштовно замінити втоплений айфон, хоча гарантією це не передбачено.
За словами тіктокерші, зазвичай співробітники магазинів намагаються так допомогти дуже ввічливим клієнтам. Відео набрало 115 тисяч лайків і 877 коментарів. Деякі користувачі підтвердили, що для них робили виняток. Також серед коментаторів є ті, хто вважає програму вигадкою.
Перевірити ці твердження ніяк не можна. Apple офіційно ніколи не заявляла, що працівники Apple Store можуть діяти в обхід правил обслуговування.